Avsluta prenumeration
Inga bindningstider, avsluta när du vill utan krångel.
Inga bindningstider
Du kan när som helst avsluta din prenumeration utan uppsägningstid eller extra avgifter. Din statistik sparas till slutet av din betalperiod plus 30 dagar därefter.
Så här avslutar du din prenumeration
Steg 1: Gå till Inställningar
docs.cancelSubscription.howTo.step1.description
Steg 2: Klicka på "Hantera prenumeration"
I prenumerationssektionen, klicka på knappen "Hantera prenumeration" för att öppna Stripe Customer Portal.
Steg 3: Välj "Cancel subscription"
I Stripe Portal hittar du dina prenumerationsuppgifter. Scrolla ner och klicka på "Cancel subscription".
Steg 4: Bekräfta avslut
Du kommer att få se en sammanfattning av vad som händer när du avslutar. Bekräfta avslut genom att klicka på "Cancel subscription" igen.
Behöver du hjälp?
Om du har problem med att hitta avslut-knappen eller om du hellre vill att vi avslutar åt dig, kontakta oss på hej@besokskollen.se så hjälper vi till direkt.
Vad händer efter avslut?
Full tillgång till slutet av perioden
Du behåller full tillgång till alla funktioner och din statistik till slutet av din betalperiod. Om du betalade för januari-februari men avslutar den 15 januari, har du tillgång till och med 28 februari.
Ingen automatisk förnyelse
Din prenumeration förnyas inte och ditt betalkort debiteras inte igen. Du får ingen ytterligare faktura efter att perioden gått ut.
30 dagars grace-period
Efter att din betalperiod gått ut sparar vi din statistik i ytterligare 30 dagar. Under denna tid kan du återaktivera prenumerationen och fortsätta där du slutade. Du har begränsad tillgång till statistiken under grace-perioden.
Data raderas efter 30 dagar
Om du inte återaktiverar inom 30 dagar raderas all din statistik permanent. Detta inkluderar:
- • Alla sidvisningar och besöksdata
- • Mål och custom events
- • Google Search Console-data
- • Intäkter och rapporter
- • Alla inställningar och konfigurationer
Viktigt om dataradering
Vi kan inte återställa raderad data. Om du är osäker på om du ska avsluta helt, överväg istället att nedgradera till en billigare plan.
Om du vill exportera din data innan avslut, använd CSV-export funktionen i varje sajts översikt.
Kan jag återaktivera min prenumeration?
Ja! Så länge det inte gått mer än 30 dagar sedan din betalperiod slutade kan du återaktivera:
- Logga in på ditt konto
- Gå till prissidan
- Välj en plan och slutför betalningen
- All din sparade statistik blir omedelbart tillgänglig igen
Du behöver inte installera tracking-scriptet igen - det fortsätter fungera automatiskt när prenumerationen är aktiv.
Återbetalning
Vi erbjuder ingen proportionell återbetalning vid avslutad prenumeration. Detta gäller oavsett om du avslutar första eller sista dagen i din betalperiod.
Varför ingen återbetalning?
Du har tillgång till tjänsten till slutet av din betalperiod oavsett när du avslutar. Detta gör det enkelt att:
- • Exportera all data i lugn och ro
- • Verifiera att du inte behöver tjänsten längre
- • Ångra dig och återaktivera utan dataförlust
Om du upplever tekniska problem eller är missnöjd med tjänsten, kontakta oss innan du avslutar så diskuterar vi en lösning.
Alternativ till att avsluta
Innan du avslutar helt, överväg dessa alternativ:
📉 Nedgradera till billigare plan
Behåll statistiken men betala mindre. Starter-planen börjar på 79 kr/mån för 10k pageviews.
💬 Prata med oss först
Har du problem eller önskemål? Kontakta oss så kanske vi kan hitta en lösning tillsammans.
Vanliga frågor
Slutar tracking-scriptet fungera direkt?
Nej, scriptet fortsätter samla statistik till slutet av din betalperiod. Efter det slutar ny data att samlas in, men scriptet ger inga felmeddelanden på din sajt - det slutar bara skicka data.
Vad händer med mina API-nycklar?
API-nycklarna slutar fungera när din betalperiod går ut. Om du återaktiverar inom 30 dagar aktiveras de automatiskt igen.
Kan jag radera mitt konto helt?
Ja, kontakta oss på hej@besokskollen.se så raderar vi ditt konto och all tillhörande data omedelbart enligt GDPR.
Vad händer om jag har årlig betalning?
Samma regler gäller. Du har tillgång till tjänsten till slutet av din årsperiod, men ingen återbetalning görs för outnyttjad tid.
Får jag en bekräftelse när prenumerationen är avslutad?
Ja, du får en e-postbekräftelse från Stripe när avslut är bekräftat. Du kan också se status i dina inställningar.
Behöver du fortfarande avsluta?
Vi skulle gärna höra varför du väljer att avsluta. Din feedback hjälper oss förbättra tjänsten.