Fakturering och betalning
Hantera fakturor, betalningsmetoder och företagsuppgifter.
Hur får jag en faktura?
Vid varje betalning skickar vi automatiskt en faktura till din e-postadress. Fakturan genereras av Stripe och kommer från receipts@stripe.com.
Fakturan innehåller:
- Besökskollens företagsuppgifter (org.nr, adress, etc.)
- Dina företagsuppgifter (om angivna)
- Specifikation av tjänsten (plan, trafik-nivå, period)
- Pris exklusive och inklusive moms
- Fakturanummer och betalningsdatum
- PDF-format för bokföring
Ladda ner tidigare fakturor
Du kan när som helst ladda ner alla dina fakturor via Customer Portal:
- Gå till Inställningar
- Klicka på "Hantera prenumeration"
- I Stripe Portal hittar du "Invoices" i menyn
- Klicka på "Download" eller "View" vid varje faktura
Har du tappat bort en faktura?
Kontakta oss på hej@besokskollen.se så skickar vi den till dig. Ange ditt kontos e-postadress och vilken månad du behöver faktura för.
Svensk moms (25%)
Alla priser på vår prissida är exklusive moms.
🇸🇪 Svenska kunder
25% moms tillkommer vid utcheckningen. Detta gäller både privatpersoner och företag utan omvänd skattskyldighet.
🇪🇺 EU-företag
Företag registrerade i EU (utanför Sverige) med giltigt VAT-nummer betalar 0% moms (reverse charge).
Vill du ha återbetalning av moms?
Om du är ett EU-företag och råkade betala med moms, lägg till ditt VAT-nummer i Customer Portal så justeras framtida fakturor automatiskt. För återbetalning av redan betalda fakturor, kontakta hej@besokskollen.se.
Lägg till eller ändra företagsuppgifter
Om du vill ha fakturan på ett företag kan du lägga till företagsuppgifter när du checkar ut, eller uppdatera dem senare:
- Gå till Inställningar
- Klicka på "Hantera prenumeration"
- Klicka på "Update information" eller "Add business details"
- Fyll i:
- Företagsnamn
- Organisationsnummer
- Adress
- VAT-nummer (för EU-företag utanför Sverige)
- Klicka "Save"
Nästa faktura kommer automatiskt att innehålla dina uppdaterade företagsuppgifter.
Ändra e-postadress för fakturor
Stripe skickar fakturor till kontots e-postadress (den du loggade in med). Om du vill ha fakturor till en annan e-post (t.ex. ekonomiavdelningen) kan du lägga till en sekundär e-postadress i Customer Portal under "Update information".
Betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder via Stripe:
Betalkort
Visa, Mastercard, American Express
SEPA
Direktbetalning från bankkonto (EU)
Klarna
Faktura och delbetalning (Sverige)
Uppdatera betalmetod
För att byta betalkort eller ändra betalmetod:
- Gå till Inställningar
- Klicka på "Hantera prenumeration"
- Klicka på "Update payment method"
- Välj ny betalmetod eller lägg till nytt kort
- Klicka "Save"
Säker betalning med Stripe
Vi använder Stripe som betalpartner. Stripe är PCI DSS Level 1 certifierat (högsta säkerhetsnivån) och hanterar betalningar för tusentals företag världen över. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter på våra servrar.
Vad händer om betalningen misslyckas?
Om din betalning misslyckas (t.ex. utgånget kort eller otillräckliga medel) händer följande:
- Du får en e-postpåminnelse från Stripe om misslyckad betalning
- Stripe försöker automatiskt igen efter några dagar (totalt 3 försök)
- Under denna tid har du fortsatt tillgång till din prenumeration
- Om alla försök misslyckas avbryts prenumerationen automatiskt
För att undvika detta, uppdatera din betalmetod så snart du får varningen.
Manuell fakturering för byråer
Om du är en byrå eller större företag som föredrar manuell fakturering via Fortnox, kontakta oss på hej@besokskollen.se.
Vi kan erbjuda:
- 📄 Fakturering via Fortnox (30 dagars betalvillkor)
- 💸 Rabatterade priser för större volymer
- 📊 Anpassade rapporter och åtkomst
- 🤝 Dedikerad kontaktperson
Vanliga frågor
Kan jag ändra fakturaadress efter betalning?
Ja, uppdatera dina företagsuppgifter i Customer Portal så kommer nästa faktura att innehålla de nya uppgifterna. För redan utställda fakturor kan vi inte ändra uppgifterna retroaktivt, men kontakta oss om det är viktigt.
Får jag kredit om jag avslutar mitt konto mitt i månaden?
Nej, vi återbetalar inte proportionellt vid avslutad prenumeration. Du har tillgång till tjänsten till slutet av din betalperiod. Läs mer om avslut av prenumeration.
Debiteras jag per konto eller per sajt?
Per konto. En prenumeration täcker alla sajter du lägger till (upp till din plans gräns). Läs mer om hur prenumerationerna fungerar.
Kan jag få en specificerad faktura per sajt?
Standardfakturan specificerar din totala prenumeration. Om du behöver en mer detaljerad uppdelning per sajt för intern redovisning, kontakta oss så hjälper vi till.
Hantera din fakturering
Uppdatera betalmetod, ladda ner fakturor eller ändra företagsuppgifter.
Öppna inställningar