Tratten som visade 0 %

Hur träningsbutiken Gymshoppen gick från en konverteringstratt som visade 0 % till att se att drygt var fjärde produktbesökare klickar vidare till partnern.

Problemet

Butiken, som samlar gymkläder och träningsutrustning från ledande varumärken, satte upp en funnel från produktsida till affiliate-klick. Den visade 0 % konvertering, trots att partnerrapporterna visade klick varje dag.

Orsaken var enkel när den väl hittades: varje produktsida har sin egen URL.

• Funnel-steget matchade bara en exakt URL
• Hundratals produktsidor gav noll träffar på steget
• Statistiken såg död ut fast försäljningen levde

Lösningen

Med wildcard-matchning i funnel-stegen täcker ett enda steg alla produktsidor:

Samma mönster återanvändes för varumärkes-, kategori- och kampanjsidor. Innan funneln sparas visar testa-matchningen vilka URL:er steget faktiskt fångar, så att en tom tratt aldrig behöver bero på en gissad sökväg igen.

Resultat

Med trattarna på plats har butiken:

• En verklig bild av tratten - 28 % av produktsessionerna leder till ett affiliate-klick
• Feldiagnos innan funneln sparas - Testa-matchningen visar direkt om ett steg fångar de tänkta sidorna
• Jämförbara sidtyper - Produkt-, varumärkes- och kategorisidor kan jämföras som ingångar till samma mål

"Vi trodde tratten var trasig. Det var mätningen som var det, med wildcards ser vi äntligen hur kunderna faktiskt rör sig."

E-handelsansvarig, Gymshoppen